Widerrufsrecht

Da alle unsere Kabel auf Bestellung hergestellt werden, haben wir eine 14-tägige Umtauschrichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Umtauschanfrage stellen können.

Um für einen Austausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung sein.

Um für einen Austausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung sein.

Um einen Austausch zu starten, können Sie uns unter advice@lightstripsanonymous.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 23 Promenade, Nottingham. NG3 1HB. UK

Wenn Ihr Austausch angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendungsetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihre Sendung versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zunächst eine Rücksendung anzufordern, werden nicht angenommen.

Sie können sich für alle Rücksendungsfragen jederzeit unter advice@lightstripsanonymous.com an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können..

14-Tage-Kühlungsfrist der Europäischen Union
Als kleines Unternehmen bieten wir auf unserer Website über 7.000 Kabelvarianten an, damit Sie genau die Länge erhalten, die Sie für Ihr individuelles Setup benötigen. Zum Vergleich: Philips Hue bietet für sein gesamtes LightStrip-Sortiment lediglich zwei Kabeloptionen an. Da dieses umfangreiche Angebot auf einer kundenspezifischen Fertigung basiert, werden alle Kabel erst nach Bestellung angefertigt und zügig versandt – oft noch am selben oder am nächsten Werktag –, sodass keine Lagerhaltung möglich ist. Folglich sind diese Produkte von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen. Dennoch akzeptieren wir Rücksendungen, da wir wissen, dass jedem einmal Fehler unterlaufen können – besonders bei der großen Vielfalt an Hue-LightStrips. Wir bitten Sie lediglich darum, uns den Grund für die Rücksendung ausführlich zu schildern und mögliche Lösungen zu besprechen, bevor Sie die Ware zurückschicken. Oftmals liegt bei vermeintlichen Fehlfunktionen lediglich ein Anwendungsfehler vor, der sich mit einem kleinen Hinweis beheben lässt. Sollten Sie der Meinung sein, das falsche Kabel erhalten zu haben, könnte ein einfacher menschlicher Fehler vorliegen; wir werden alles daransetzen, dies zu korrigieren. Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos der Kabelenden sowie Ihres LightStrips, damit wir den Sachverhalt klären und eine Lösung finden können. Selbstverständlich respektieren wir Ihr Recht, Bestellungen vor dem Versand zu stornieren.

Sie können uns persönlich über WhatsApp (wa.me/441159197060), den Chat auf unserer Website oder per E-Mail (advice@lightstripsanonymous.com) erreichen; wir antworten in der Regel zeitnah. Sollte sich herausstellen, dass Sie nicht das für Ihre Zwecke passende Produkt bestellt haben, werden wir unser Bestes tun, um es gegen das richtige auszutauschen. Das Produkt muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter advice@lightstripsanonymous.com